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沃尔玛与谷歌共舞,意在亚马逊?

来源:经济参考报 发布时间:2017年08月25日


美国传统零售业巨头沃尔玛电商部门负责人马克·洛尔23日宣布,沃尔玛将联手互联网巨头谷歌公司推出语音购物服务。从今年9月下旬开始,消费者可以在谷歌助理平台上通过语音下单购买沃尔玛产品。
尽管目前语音下单在网络购物中所占份额较小,但增长势头迅猛。在美国语音控制设备市场中,电商巨头亚马逊公司占有绝对优势。因此,沃尔玛此次联手谷歌推出语音购物,被分析人士解读为两大巨头联合挑战亚马逊的一项重要策略。
传统零售的市场份额正在不断被“线上”业务所吞噬。对于老牌零售巨头沃尔玛来说,当下犹如“逆水行舟,不进则退?#20445;?#33021;够在“线上”为消费者提供最新最便利的服务,不断拓展电子商务市场,是企业立于不败之地的重要一环。
因此,与科技巨头联手成为最“划算”的选择。这次沃尔玛选择与谷歌联手,借助谷歌的Home,直接“剑指”亚马逊的Alexa,以求进入语音控制设备市场,并保持零售竞争优势。
根据市场调查公司eMarketer的统计数据显示,在全美境内的语音控制设备市场中,亚马逊Echo的市场份额高达70.6%,远超谷歌Home的23.8%。
沃尔玛提出,本次推出这项服务中的一个主要功能就是方便用户再次订购商品。沃尔玛将商品放在谷歌快捷通道平台,用户可以通过谷歌Home语音直接下单。而沃尔玛会与谷歌分享数据,通过分析消费者以往在沃尔玛实体店和其网站的购物习惯,为他们推荐最符合其消费特点的商品。
举例来说,如果顾客希望买一瓶洗发水,他可以说:“谷歌,买洗发水。”系统大数据即可为顾客筛选出他最?#19981;?#30340;品牌,比如声控系统将及时回应说:“您上?#30053;?#27779;尔玛购买了200毫升某某品牌的洗发水,价格是20美元,您是否希望再次购买?”
据悉,在与谷歌合作的众多零售商中,沃尔玛将是第一家将自己顾客账户与谷歌快捷通道关联的零售企业。
洛尔当天在一份声明中说:“我们不仅要帮消费者省钱,还要让购物更快捷、更便利。”
过去一年间,沃尔玛在电商领域采取的投资策略可谓激进。2016年8月,沃尔玛宣布斥资33亿美元收购电商Jet.com以?#36141;?#20122;马逊,而Jet.com的首席执行官兼创始人之一正是洛尔。
未来一年,洛尔表示,沃尔玛将为用户提供在语音下单市场前所?#20174;?#30340;服务。比如顾客可以通过声控选择在哪?#19994;?#38754;取货(通常有折扣),或者在全美境内通过语音下单随时购买新鲜的食品杂货。
不过,有市场分析人士提出,消费者或将存在隐私泄露的担忧。同?#20445;?#35821;音购物市场发展也在早期阶段,未来趋势走向较难判断。(孙鸥梦)